Preguntas Frecuentes
General
Actualmente operamos exclusivamente en línea, pero estamos trabajando en expandir nuestra presencia física en el futuro cercano.
Sí, ofrecemos descuentos para clientes frecuentes y compras al por mayor. Ponte en contacto con nuestro equipo de ventas aquí para obtener más información sobre las opciones de descuento disponibles.
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible durante el horario comercial estándar, lunes a viernes de 9 – 18 h. Sin embargo, siempre puedes enviarnos un correo electrónico y te responderemos lo antes posible durante nuestro horario de trabajo.
La protección de todos tus datos personales es particularmente importante para nosotros. Tu tienda de superalimentos p’ulu tiene altos estándares de seguridad. Todos tus pedidos se procesan a través de procedimientos de cifrado SSL seguros y probados. Puedes encontrar información detallada sobre el tema de la protección de tus datos en nuestra política de privacidad.
Productos
Nuestros productos son una combinación impresionante de sostenibilidad y calidad. Son liofilizados, lo que significa que se conservan de manera natural y mantienen sus nutrientes. La mayoría de ellos provienen del Amazonas y son recolectados por pueblo indígena, lo que resalta tu compromiso con la conservación cultural y ambiental. Además, aquellos que no provienen directamente del Amazonas están certificados como orgánicos, garantizando que se produzcan de manera ética y respetuosa con el medio ambiente. En resumen, nuestros productos ofrecen una opción eco-consciente y de alta calidad para los consumidores preocupados por el medio ambiente y la sostenibilidad.
La producción de nuestros productos se centra en la sostenibilidad y el respeto por el medio ambiente. La recolección por parte de pueblos indígenas en el Amazonas sugiere un enfoque cuidadoso para evitar daños a los ecosistemas locales, además, al ser liofilizados, se conservan de manera natural, lo que reduce la necesidad de conservantes o procesos químicos que podrían dañar el entorno. Además, el hecho de que muchos de nuestros productos tienen certificación orgánica indica que se producen utilizando prácticas agrícolas que minimizan el impacto ambiental, como la prohibición de pesticidas y fertilizantes sintéticos.
Pagos y Envíos
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, PayPal, ApplePay y GooglePay y BIZUM. Además, ofrecemos opciones de financiamiento en ciertos productos.
El tiempo de envío depende de la ubicación y el método de envío seleccionado. Normalmente, los pedidos dentro del país llegan en un plazo de 3-5 días hábiles, mientras que los pedidos internacionales pueden tardar de 7 a 14 días hábiles.
Sí, ofrecemos envío gratuito para pedidos a la península española que superen los 50 €.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número para rastrear el estado de tu pedido en nuestro sitio web o a través del servicio de mensajería.
Lamentamos cualquier inconveniente. Por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para que podamos resolver el problema y organizar un reemplazo o reembolso según sea necesario.
Intentaremos hacer todo lo posible para ayudarte, pero una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, es más difícil realizar cambios. Por favor, ponte en contacto con nosotros lo antes posible si necesitas modificar o cancelar tu pedido.
Nuestra política de devolución permite devoluciones dentro de los primeros 30 días desde la fecha de compra, siempre y cuando el producto esté en su estado original y se presente el recibo de compra.
